Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento:

1. Chi siamo

Questo negozio (il «sito») è gestito da Vellanor Nutrition Ltd, società registrata in Irlanda, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, Irlanda. Numero di registrazione (Companies Registration Office): . Partita IVA: . E-mail: . Telefono: .

AMBRELLE è un marchio di Vellanor Nutrition Ltd. In queste condizioni «noi» indica Vellanor Nutrition Ltd e «tu» indica il cliente, consumatore che acquista per uso privato.

I nostri prodotti sono integratori alimentari. Non sono medicinali e non sostituiscono una dieta varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. Sono preparati dal nostro partner in Germania e spediti dalla Germania.

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano a ogni ordine effettuato sul sito da consumatori in Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Austria, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Irlanda e Malta, per acquisti singoli, scorte, cofanetti e abbonamenti. Effettuando un ordine accetti queste condizioni. Ti vengono inviate via e-mail con la conferma d'ordine; puoi salvarle e stamparle. Si applica la versione in vigore il giorno dell'ordine. Il contratto è concluso nella lingua del sito su cui ordini (inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo o olandese).

3. Prodotti

Ogni scheda prodotto indica la denominazione legale, l'elenco completo degli ingredienti con gli allergeni in grassetto, le quantità per dose giornaliera, le modalità d'uso, le avvertenze, le condizioni di conservazione, la quantità netta e il nome dell'operatore responsabile. Queste informazioni corrispondono all'etichetta. Rispetta la dose giornaliera indicata in etichetta. Se sei in gravidanza, allatti o segui una terapia, chiedi consiglio al tuo medico o al tuo farmacista prima di iniziare. Le foto sono illustrative; per la composizione fa fede l'etichetta.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine (vedi articolo 7). Si applica il prezzo indicato al momento dell'ordine. Quando annunciamo una riduzione di prezzo, è calcolata rispetto al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, salvo i risparmi dell'abbonamento e della scorta, calcolati rispetto al prezzo del barattolo singolo indicato sulla scheda prodotto.

5. Ordine

  • Scegli un prodotto e un'opzione: barattolo singolo, scorta, cofanetto o abbonamento.
  • Controlli il carrello (prodotti, quantità, opzione, prezzi, spese di spedizione) e puoi correggerlo in qualsiasi momento prima del pagamento.
  • Inserisci i tuoi dati e l'indirizzo di consegna, poi scegli un metodo di pagamento.
  • Confermi l'ordine con il pulsante di pagamento finale, che indica chiaramente che l'ordine comporta l'obbligo di pagare.
  • Ti inviamo un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine, queste condizioni e, per un abbonamento, le sue modalità.

Il contratto è concluso con l'invio di questa e-mail di conferma. Possiamo rifiutare un ordine per un motivo legittimo (per esempio un ordine anomalo o una contestazione di pagamento in corso); in tal caso ti informiamo senza ritardo e rimborsiamo quanto già pagato.

6. Pagamento

Metodi di pagamento accettati: . Il pagamento è gestito dal nostro fornitore di servizi di pagamento (); non vediamo mai i dati completi della tua carta. Gli acquisti singoli sono addebitati al momento dell'ordine. Gli abbonamenti sono addebitati all'ordine per la prima consegna, poi il giorno di ogni spedizione successiva. La fattura è allegata all'e-mail di conferma o disponibile nel tuo account.

7. Consegna

I pacchi partono dalla Germania e sono consegnati all'indirizzo che indichi, nei 10 paesi elencati all'articolo 2.

  • Tempi: dopo la spedizione. Spediamo al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo puoi chiederci di consegnare entro un termine supplementare ragionevole, poi risolvere il contratto ed essere rimborsato.
  • Costi: 5,90 €; spedizione gratuita da 2 prodotti o 50 €, su ogni scorta e su ogni cofanetto.
  • Tracciamento: ricevi un link di tracciamento via e-mail quando il pacco parte.
  • Rischio: i prodotti viaggiano a nostro rischio fino alla consegna a te o alla persona da te indicata.
  • Pacco danneggiato o incompleto: scrivici il prima possibile con una foto e il numero d'ordine. Rispediamo il prodotto o ti rimborsiamo.

8. Abbonamento

  • Principio: l'abbonamento non ha durata minima. Spediamo automaticamente il prodotto scelto, alla frequenza indicata sulla scheda prodotto, finché non lo disdici.
  • Frequenza: ogni spedizione segue la durata reale dei tuoi barattoli (una scorta ogni 3 o 4 mesi, un barattolo singolo ogni 3, 4 o 6 mesi). Il ferro non ha abbonamento: ti scriviamo prima che la busta finisca. Vitamina D3: un barattolo ogni 6 mesi.
  • Prezzo: l'abbonamento costa il prezzo della scorta indicato sulla scheda prodotto (o il 15% in meno del barattolo singolo quando un barattolo dura 90 giorni o più), con spedizione gratuita. Gli sconti non si sommano. Gli importi sono indicati prima del pagamento e nell'e-mail di conferma dell'abbonamento.
  • Variazioni di prezzo: se il prezzo singolo di un prodotto cambia, ti avvisiamo via e-mail almeno 30 giorni prima della prima spedizione interessata; puoi disdire gratuitamente prima.
  • Prima di ogni spedizione: ti scriviamo prima di ogni spedizione con data e importo.
  • Modificare, saltare, sospendere: dal tuo account, in qualsiasi momento fino al giorno prima della spedizione.
  • Disdire: online in pochi clic con il pulsante «Disdici l'abbonamento», poi «Conferma la disdetta», oppure senza accedere con il link «Disdici un abbonamento» in fondo a ogni pagina e poi «Disdici ora». Nessun costo, nessun preavviso, nessuna durata minima. Ricevi una conferma via e-mail. La disdetta ferma le spedizioni future; è diversa dal recesso (articolo 10).
  • Pagamento non riuscito: ti avvisiamo via e-mail e ti invitiamo ad aggiornare il metodo di pagamento; riproviamo . Nessun costo per un pagamento non riuscito.

9. Garanzia «soddisfatti o rimborsati» 30 giorni

Questa garanzia commerciale è prestata da Vellanor Nutrition Ltd, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, Irlanda. Si aggiunge al tuo diritto di recesso (articolo 10) e alla garanzia legale di conformità (articolo 11), senza limitarli. Se un prodotto non fa per te, scrivici entro 30 giorni dalla consegna e te lo rimborsiamo, anche a barattolo aperto. Le spese di reso sono a nostro carico. Rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua richiesta, con il metodo di pagamento usato.

10. Diritto di recesso (14 giorni)

Puoi recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ricevi l'ultimo prodotto dell'ordine; per un abbonamento, la prima consegna.

  • Online, il modo più semplice: fai clic su «Recedi dal contratto qui» in fondo a ogni pagina, inserisci nome, numero d'ordine e indirizzo e-mail, poi conferma. Non serve un account. Confermiamo la ricezione via e-mail entro 24 ore lavorative, con data e ora di ricezione del tuo recesso.
  • Oppure con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, via e-mail a o per posta a 77 Camden Street Lower, Dublin 2, Irlanda, per esempio con il modulo tipo dell'articolo 10 bis.
  • Rimborso: rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso, con il metodo di pagamento usato. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione.
  • Reso: rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a . Le spese di reso sono a nostro carico.
  • Eccezione: il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Per un barattolo aperto vale invece la nostra garanzia di 30 giorni (articolo 9).

10 bis. Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

  • Destinatario: Vellanor Nutrition Ltd, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, Irlanda,
  • Con la presente io/noi (\*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (\*) contratto di vendita dei seguenti beni (\*)/servizi (\*)
  • Ordinato il (\*)/ricevuto il (\*)
  • Nome del/dei consumatore(i)
  • Indirizzo del/dei consumatore(i)
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
  • Data

(\*) Cancellare la dicitura inutile.

11. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente dalla garanzia commerciale, benefici della garanzia legale di conformità per due anni dalla consegna, secondo la legge del paese in cui vivi. In caso di difetto hai diritto, gratuitamente, alla sostituzione o, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso. Avvisaci il prima possibile tramite la pagina contatti.

12. Responsabilità

Non siamo responsabili di un uso dei prodotti contrario alle modalità d'uso o alle avvertenze in etichetta. Nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per colpa grave o dolo, né i diritti che la legge ti riconosce.

13. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella nostra informativa sulla privacy.

14. Servizio clienti e reclami

Pagina contatti, oppure · . Rispondiamo via e-mail nella lingua del tuo ordine entro .

15. Controversie

Se la nostra risposta non ti soddisfa, il Centro europeo dei consumatori del tuo paese può aiutarti gratuitamente (www.eccnet.eu).

16. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge irlandese. Questa scelta non ti priva della protezione delle norme imperative del paese in cui vivi. Puoi agire davanti ai giudici del tuo luogo di residenza.