Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento:

Questa informativa spiega quali dati raccogliamo quando usi questo negozio, perché, per quanto tempo li conserviamo, con chi li condividiamo e quali sono i tuoi diritti.

1. Chi è il titolare dei tuoi dati?

Vellanor Nutrition Ltd, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, Irlanda (numero di registrazione ). Contatto per qualsiasi domanda sui tuoi dati: .

2. Quali dati, perché, su quale base giuridica?

Gestire l'ordine, consegnarlo, fatturarlo: nome, indirizzi di consegna e fatturazione, e-mail, telefono, prodotti ordinati, importi, numero d'ordine. Base: esecuzione del contratto.
Gestire l'abbonamento (frequenza, promemoria prima della spedizione, pagamenti, disdetta): gli stessi dati, lo storico dell'abbonamento, il token di pagamento conservato dal fornitore di pagamento. Base: esecuzione del contratto.
Pagamento e prevenzione delle frodi: dati della transazione, indirizzo IP, segnali di frode. Base: esecuzione del contratto; legittimo interesse (pagamenti sicuri).
Il tuo account cliente: credenziali, storico degli ordini. Base: esecuzione del contratto.
Recesso, garanzia, reclami, servizio clienti: i nostri scambi, numero d'ordine, data e ora delle tue richieste. Base: esecuzione del contratto; obbligo di legge (diritto di recesso).
Contabilità e fisco: fatture, pagamenti. Base: obbligo di legge.
Newsletter: e-mail, lingua, aperture e clic. Base: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento (link di disiscrizione in ogni e-mail).
Quiz: le tue risposte sono trattate nel tuo browser e non vengono salvate. Se chiedi la tua routine via e-mail (prima casella), conserviamo e-mail, nome e routine per inviartela. Base: la tua richiesta. Ti iscrivi alla newsletter solo se spunti la seconda casella, mai spuntata in anticipo. Base: il tuo consenso.
Misurazione dell'audience e pubblicità: dati di navigazione, identificativi dei cookie, eventi (visualizzazione prodotto, aggiunta al carrello, acquisto). Base: il tuo consenso tramite il banner dei cookie.
Sicurezza del sito: indirizzo IP, log tecnici. Base: legittimo interesse.

Dati sanitari: non chiediamo mai dati sulla tua salute, su una gravidanza o sulle tue convinzioni. Ti chiediamo di non inviarcene; se lo fai, li usiamo solo per risponderti e poi li cancelliamo. Non usiamo mai i tuoi acquisti per dedurre il tuo stato di salute né per mostrarti pubblicità su questa base.

3. Con chi condividiamo i tuoi dati?

Solo con i fornitori che ne hanno bisogno per le finalità indicate sopra, vincolati da un accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR):

: hosting del negozio, ordini, account, abbonamenti, e-mail transazionali.
: pagamento e prevenzione delle frodi.
: consegna dei pacchi.
Il nostro partner logistico in Germania (): preparazione e spedizione degli ordini (nome, indirizzo, contenuto del pacco).
: newsletter.

Possiamo anche comunicare dati alle autorità quando la legge lo richiede. Non vendiamo mai i tuoi dati.

4. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall'UE (per esempio in Canada o negli Stati Uniti). Questi trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza della Commissione europea (compreso il quadro UE-USA per la privacy dei dati per le società certificate) o, in mancanza, sulle clausole contrattuali tipo della Commissione con misure supplementari. Puoi ottenere una copia di queste garanzie scrivendo a .

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Ordini e abbonamenti: per la durata del rapporto commerciale, poi per gestire reclami e controversie.
Fatture e documenti contabili: (obbligo di legge).
Account cliente: fino alla sua cancellazione, o dopo 3 anni senza ordini né accessi.
Scambi con il servizio clienti, richieste di recesso e di garanzia: 3 anni dopo la chiusura della richiesta.
Newsletter: fino alla disiscrizione, o dopo 3 anni senza aperture.
Cookie: al massimo 13 mesi per i cookie soggetti a consenso.
Log tecnici: .

6. I tuoi diritti

Puoi in qualsiasi momento accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia, farli rettificare, farli cancellare (salvo che dobbiamo conservarli, per esempio le fatture), limitarne il trattamento, opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse e al marketing diretto, revocare il consenso e ricevere i dati che ci hai fornito in un formato leggibile (portabilità). Scrivi a ; rispondiamo entro un mese. Non prendiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici nei tuoi confronti, salvo i controlli antifrode sui pagamenti, che possono bloccare una transazione; in tal caso puoi chiedere un riesame da parte di una persona.

7. Reclamo a un'autorità

Puoi presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del paese in cui vivi (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali) o alla Data Protection Commission irlandese, autorità capofila per la nostra società stabilita in Irlanda (www.dataprotection.ie).

8. Sicurezza

Il sito usa HTTPS. I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di pagamento: non vediamo mai i numeri completi delle tue carte. L'accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La data dell'aggiornamento è indicata in alto. In caso di modifica importante ti avvisiamo via e-mail o sul sito.