Datenschutzerklärung

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Diese Erklärung zeigt, welche Daten wir erheben, wenn du diesen Shop nutzt, warum, wie lange wir sie speichern, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte du hast.

1. Wer ist für deine Daten verantwortlich?

Vellanor Nutrition Ltd, 77 Camden Street Lower, Dublin 2, Irland (Registernummer ). Kontakt für alle Fragen zu deinen Daten: .

2. Welche Daten, warum, auf welcher Rechtsgrundlage?

  • Bestellung bearbeiten, liefern, abrechnen: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefon, bestellte Produkte, Beträge, Bestellnummer. Grundlage: Vertragserfüllung.
  • Abo verwalten (Rhythmus, Erinnerungen vor dem Versand, Zahlungen, Kündigung): dieselben Daten, Abo-Verlauf, beim Zahlungsdienstleister gespeichertes Zahlungstoken. Grundlage: Vertragserfüllung.
  • Zahlung und Betrugsprävention: Transaktionsdaten, IP-Adresse, Betrugssignale. Grundlage: Vertragserfüllung; berechtigtes Interesse (sichere Zahlungen).
  • Kundenkonto: Zugangsdaten, Bestellverlauf. Grundlage: Vertragserfüllung.
  • Widerruf, Garantie, Beschwerden, Kundenservice: unser Austausch, Bestellnummer, Datum und Uhrzeit deiner Anfragen. Grundlage: Vertragserfüllung; rechtliche Verpflichtung (Widerrufsrecht).
  • Buchhaltung und Steuern: Rechnungen, Zahlungen. Grundlage: rechtliche Verpflichtung.
  • Newsletter: E-Mail, Sprache, Öffnungen und Klicks. Grundlage: deine Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst (Abmeldelink in jeder E-Mail).
  • Quiz: Deine Antworten werden in deinem Browser verarbeitet und nicht gespeichert. Wenn du deine Routine per E-Mail anforderst (erstes Kästchen), speichern wir deine E-Mail, deinen Vornamen und deine Routine, um sie dir zu schicken. Grundlage: deine Anfrage. In den Newsletter kommst du nur, wenn du das zweite Kästchen ankreuzt, das nie vorab angekreuzt ist. Grundlage: deine Einwilligung.
  • Reichweitenmessung und Werbung: Browsing-Daten, Cookie-Kennungen, Ereignisse (Produktansicht, In den Warenkorb, Kauf). Grundlage: deine Einwilligung über das Cookie-Banner.
  • Sicherheit der Website: IP-Adresse, technische Protokolle. Grundlage: berechtigtes Interesse.

Gesundheitsdaten: Wir fragen nie nach Daten zu deiner Gesundheit, einer Schwangerschaft oder deinen Überzeugungen. Bitte schick uns keine; wenn du es doch tust, nutzen wir sie nur, um dir zu antworten, und löschen sie dann. Wir nutzen deine Käufe nie, um auf deine Gesundheit zu schließen oder dir auf dieser Grundlage Werbung zu zeigen.

3. An wen geben wir deine Daten weiter?

Nur an die Dienstleister, die sie für die genannten Zwecke brauchen und mit denen ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht (Art. 28 DSGVO):

  • : Hosting des Shops, Bestellungen, Konten, Abos, Transaktions-E-Mails.
  • : Zahlung und Betrugsprävention.
  • : Zustellung der Pakete.
  • Unser Logistikpartner in Deutschland (): Vorbereitung und Versand der Bestellungen (Name, Adresse, Paketinhalt).
  • : Newsletter.

Wenn das Gesetz es verlangt, können wir Daten auch an Behörden weitergeben. Wir verkaufen deine Daten nie.

4. Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Einige Dienstleister können Daten außerhalb der EU verarbeiten (zum Beispiel in Kanada oder den USA). Diese Übermittlungen beruhen auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (einschließlich des EU-US-Datenschutzrahmens für zertifizierte Unternehmen) oder andernfalls auf den Standardvertragsklauseln der Kommission mit zusätzlichen Maßnahmen. Eine Kopie dieser Garantien erhältst du über .

5. Wie lange speichern wir deine Daten?

  • Bestellungen und Abos: für die Dauer der Geschäftsbeziehung, danach zur Bearbeitung von Beschwerden und Streitigkeiten.
  • Rechnungen und Buchungsbelege: (rechtliche Verpflichtung).
  • Kundenkonto: bis du es löschst oder nach 3 Jahren ohne Bestellung oder Anmeldung.
  • Kundenservice, Widerrufs- und Garantieanfragen: 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage.
  • Newsletter: bis zu deiner Abmeldung oder nach 3 Jahren ohne Öffnung.
  • Cookies: höchstens 13 Monate für einwilligungspflichtige Cookies.
  • Technische Protokolle: .

6. Deine Rechte

Du kannst jederzeit Auskunft über deine Daten und eine Kopie verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen (außer wir müssen sie aufbewahren, zum Beispiel Rechnungen), ihre Verarbeitung einschränken, einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses und der Direktwerbung widersprechen, deine Einwilligung widerrufen und die Daten, die du uns gegeben hast, in einem lesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit). Schreib an ; wir antworten innerhalb eines Monats. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für dich, außer bei Betrugsprüfungen der Zahlung, die eine Transaktion blockieren können; du kannst dann eine Prüfung durch einen Menschen verlangen.

7. Beschwerde bei einer Behörde

Du kannst dich bei der Datenschutzbehörde des Landes beschweren, in dem du wohnst, oder bei der irischen Data Protection Commission, der federführenden Behörde für unser in Irland ansässiges Unternehmen (www.dataprotection.ie).

8. Sicherheit

Die Website nutzt HTTPS. Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt: Deine vollständigen Kartennummern sehen wir nie. Der Zugriff auf Daten ist auf die Personen beschränkt, die ihn brauchen.

9. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum der Aktualisierung steht oben. Bei einer wichtigen Änderung informieren wir dich per E-Mail oder auf der Website.